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Nos objectifs

Les engagements du Temps des Violettes
Nos objectifs

Vous faciliter la vie

Vous faciliter la vie au quotidien en vous proposant notre aide à domicile pour les actes essentiels de la vie et vous permettre de rester le plus longtemps possible dans l’environnement personnel, géographique et social qui vous est cher.

L’entreprise, conformément aux dispositions législatives applicables (article L-311-3 du Code de l’Action Sociale et des Familles), s’engage :

  •  Au respect de votre dignité, de votre intégrité, de votre intimité, de votre vie privée et de votre sécurité.
  • Au respect de votre choix entre les différentes prestations qui vous sont proposées.
  • Au respect d’une prise en charge individualisée et de qualité en respectant votre consentement éclairé ou à défaut celui de votre représentant légal.
  • A la confidentialité des informations vous concernant.
  • A vous permettre l’accès à toutes les informations concernant votre prise en charge
  • A vous faire participer activement, ou avec l’aide de votre représentant légal à la conception et au bon déroulement de votre projet d’accompagnement à domicile.
  • A établir une relation de confiance et de dialogue avec vous-même et votre entourage.
  • Mettre à votre disposition du personnel qualifié pour répondre à votre situation particulière.

Nos intervenants sont diplômés ou formés aux savoir-faire requis pour les prestations. Ils suivent des formations au sein de notre structure notamment concernant les gestes de premiers secours.

Nous sommes attentifs aux problèmes de maltraitance et aux situations pouvant mettre en danger physique ou psychologique les personnes.

Nous veillons pour cela à la prévention de ces situations, et réalisons un signalement lorsque nécessaire selon des dispositions prévues et communiquons auprès des organismes ou autorités ayant compétence pour recevoir ces informations.

Si vous rencontrez des difficultés et si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de recourir à la désignation d’une personne de confiance. Elle pourra vous accompagnez dans vos démarches et assister à vos entretiens médicaux. N’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d’informations.

Afin d’offrir un service conforme à vos besoins et à vos attentes, nous nous engageons à veiller et à mettre en place une évaluation de vos besoins, à vous proposer une offre élaborée et à assurer, si nécessaire, une approche coordonnée avec d’autres entités, d’autres professionnels.

Nous mettons en œuvre tous les moyens permettant la formation et la qualification de nos intervenants.

Nous mettons à votre disposition, des intervenants compétents, dotés de savoir-faire et de savoir être afin d’assurer la meilleure qualité de service et votre bien être.

Nous garantissons le remplacement de l’intervenant absent avec votre accord. Lors d’un arrêt non programmé, nous nous engageons au remplacement de l’intervention dans la journée par un de nos salariés.

Pour les congés des intervenants, le remplacement est également assuré par un de nos salariés. Nous essayons dans la mesure du possible d’assurer les remplacements toujours avec le même salarié.